Sổ tay Quy trình xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh tại Trường Đại học Ngoại ngữ
Nhằm chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư tại Trường Đại học Ngoại ngữ, mặt khác đảm bảo tính minh bạch, khách quan, đúng pháp luật, Bộ phận Pháp chế – Phòng Quản trị đại học trân trọng giới